Términos y Condiciones
La empresa a la que se adhieren que se expresan a continuación, pertenecen a HKN Ingeniería SPA, en adelante “HKN COMMERCE” o “la empresa”.
Puedes descargar los Términos y Condiciones
PRIMERO: Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de HKN COMMERCE. Este consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.hkncommerce.com en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos electrónicos de área industrial o semi industrial, tales como, routers, paneles solares, letreros, torniquetes y otros artículos relacionados al área industrial.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con HKN COMMERCE, sea efectuado por el sitio web, o cualquier otra plataforma de medio digital. Estos términos y condiciones se dan por aceptados una vez al realizar la compra por el sitio web de HKN COMMERCE.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
HKN COMMERCE, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio, los términos modificados.
Además, se establece que la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo ventas@hkncommerce.com dónde el plazo de respuesta será de 48 horas hábiles.
CUARTO: Características de los productos.
Los productos ofrecidos por HKN COMMERCE corresponden mayoritariamente a una variedad de productos con tecnología para el rubro industrial así como, redes, controles de acceso, letreros, modem, paneles solares y otros accesorios y productos correspondientes a HKN COMMERCE.
Por otro lado, debido a las características del producto, es importante que los clientes tengan especial cuidado en su manipulación ya que en su mayoría son productos de tecnología que requieren de instalación por un experto en el área. Todo objeto de tecnología industrial o semi industrial requiere cierta precaución para su adecuado uso y empleo. A modo de ejemplo, recomendamos evitar caídas o golpes fuertes contra superficies duras, como acero, cemento, baldosas o cualquier superficie que pueda dañar los productos, entre otros.
Será responsabilidad exclusiva del cliente leer detalladamente la guía de instalación, que se encontrará en la página web de HKN COMMERCE, en la ficha técnica correspondiente a cada producto.
QUINTO: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
- Ingresar a la tienda en la página Web
- Ingresar El producto:
- Seleccionar producto de su interés
- Leer las especificaciones y cuidados requeridos en la ficha técnica
- Seleccionar Cantidad
- Seleccionar “cotizar”
- Cuando tengas ingresados todos los productos puedes hacer click en “Ver el carrito” y luego de ingresar la Región y Comuna de despacho hacer click en “Ir a pagar”
- En esta etapa debes completar la dirección de envío y tus datos personales. Puedes inscribirte para recibir nuestros correos informativos y también solicitar una dirección de facturación diferente a la de despacho.
- Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Seleccionar el medio de pago.
- Realizar el pago y finalizar la compra.
- Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
- La identificación del o los productos.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Indicación de costo y políticas de envío (los detalles del envío los recibirás por mail una vez realizada la compra).
- Medio de pago utilizado.
- Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, te será enviado por email el detalle de la compra y la información respecto alenvío al correo electrónico ingresado. Desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.
Importante: En caso de cualquier imprevisto nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas como máximo.
SEXTO: Entrega de productos.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio al momento de la compra. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.
Para los envíos trabajamos con una empresa externa, y los despachos cubren por cuenta del cliente,
Inmediatamente después de la compra recibirás un email de confirmación. Luego las empresas logísticas te irán informando todo lo necesario a tu correo para que recibas tu orden de forma impecable. Será tú responsabilidad, eso sí, procurar encontrarte en el domicilio indicado (o alguien capacitado para recibir) para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega y en caso de no encontrarse se realizará un segundo intento. Luego de estos dos intentos, cualquier valor extra por estos motivos, será a cargo del cliente.
SÉPTIMO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa HKN Ingeniería SPA, Rut 76.451.423-8 para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
OCTAVO: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán en ningún caso distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sino que sólo se solicitan para efectos del despacho y, si es que el cliente lo autoriza, para envío de información posteriormente.
HKN COMMERCE jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
HKN COMMERCE se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que, usuarios o visitantes del sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial.
- Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos, descuentos equivocados, HKN COMMERCE se compromete a notificar al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolver el dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de HKN COMMERCE. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por HKN COMMERCE no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de HKN COMMERCE, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- En tales casos, HKN COMMERCE procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
- Información de HKN COMMERCE o productos, que se encuentre en sitios distintos a www.hkncommerce.com
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
HKN COMMERCE no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido o de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de HKN COMMERCE, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de HKN COMMERCE, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.
En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de HKN COMMERCE, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.
DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de HKN COMMERCE los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a su representante legal para tal efecto.
